紅木家具行業的“4S”店落戶天津,消保工程天津客服中心引關注

發布時間:2019-07-02 11:28:53

自6月15日,中國紅木消費權益保障工程天津客戶服務中心啟動“品香茗,賞紅木,鑒墨寶”文化活動以來,受到不少行業內外人士的關注。6月29日,中國紅木消費權益保障工程天津示范工廠再次迎來近200人參觀。

(中國保護消費者基金會紅木消費者維權服務基金辦公室主任張文良講話)

(中國紅木消費權益保障工程特約顧問殷睿宇講話)

(來訪嘉賓參觀示范工廠現場)


中國紅木消費權益保障工程天津客戶服務中心客服中心集保真溯源、檢測評估、產權認證、售后維保、紅木交易、紅木金融、消費者維權為一個生態系統,是紅木家具行業的“4S店”。

客服中心“一站式”服務獲得了來訪嘉賓的高度認同?,F場活動集“品香茗,賞紅木,鑒墨寶”文化活動為一體,內容豐富多彩,現場氛圍熱烈。


(來訪嘉賓獲贈現場書畫大師作品)


(茶藝師茶藝表演)


活動結束后,來訪嘉賓在工作人員的帶領下,參觀考察了消保工程示范工廠生產車間內的原材開料區、組裝區、雕刻區、半成品區及成品區,詳細了解紅木家具的生產流程,這一過程進一步拉近了消費者與真材實料和精品產品的距離。

(來訪嘉賓參觀示范工廠生產車間)


一直以來,紅木家具企業在售后服務上有很多不足為人所詬病,有很多紅木家具企業老板認為自己產品質量好,所以缺少了售后對客戶跟蹤維護的意識。而客服中心的運行,或將能夠擺脫這種情況,增強企業的整體服務意識,并可以協助企業建立起規范、完善、成熟的服務體系。


中國紅木消費權益保障工程客戶服務中心

中國紅木消費權益保障工程是北京紅木國信企業管理有限公司在實施中國紅木消費權益保障工程之后的,針對終端存量消費者和新消費者權益保護的全新工程,它突破了中國紅木消費權益保障工程對于紅木家具材質檢測方面的范圍,融入了價值評估、紅木金融、產權、售后、再交易信息服務等諸多新版塊和內容,其實質是“材質保障”的升級,完全包含了原有“材質檢測”方面的服務。


作為消費權益保障工程,勢必核心和重點是保護消費者權益,尤其對那些多年以前買紅木家具的消費者,有些工廠已經注銷,有些已經過了保修期,有些想轉賣,還有些想換個風格等等,苦于沒有通道和平臺,很多需求無法滿足。北京紅木國信企業管理有限公司針對市場痛點,聯合中國保護消費者基金會紅木消費者維權服務基金,共同推進紅木消費權益保障工程及其線下客戶服務中心,旨在為紅木產業消費者提供更加貼心、專業、接地氣的服務和認證,打造全國統一服務品牌,傳播紅木文化。